Cô gái phản ứng khi bị nhắc dừng chụp ảnh tại khách sạn Park Hyatt Saigon
Một câu chuyện gây tranh cãi đã nổ ra trên mạng xã hội khi một nữ khách của khách sạn Park Hyatt Saigon chia sẻ trải nghiệm không vui khi bị nhân viên yêu cầu dừng việc chụp ảnh. Sự việc diễn ra khi cô và các bạn của mình đang lưu trú tại khách sạn hạng sang này với chi phí khoảng 19 triệu đồng cho vài ngày nghỉ dưỡng.
Tình huống gây bức xúc
Theo lời kể, trong lúc đứng tại khu vực thang máy để ghi lại những khoảnh khắc vui vẻ cùng bạn bè, nhóm khách đã bị nhân viên khách sạn tiếp cận và yêu cầu dừng việc chụp ảnh. Mặc dù nữ khách này thừa nhận đã biết trước về quy định hạn chế chụp ảnh tại các khu vực chung, cô vẫn cảm thấy khó chịu khi bị nhắc nhở.
Phía khách sạn giải thích rằng thang máy là không gian chung, nơi cần đảm bảo quyền riêng tư cho các khách lưu trú khác. “Việc này không chỉ để bảo vệ quyền riêng tư của khách mà còn nhằm kiểm soát hình ảnh thương hiệu và duy trì trải nghiệm yên tĩnh cho tất cả du khách”, đại diện khách sạn cho biết.
Phản ứng của cộng đồng mạng
Sau khi sự việc được chia sẻ, nó ngay lập tức thu hút sự chú ý của đông đảo cư dân mạng, nhưng phản ứng lại không như mong đợi của nữ khách. Nhiều người dùng mạng xã hội đã bênh vực quyết định của khách sạn, cho rằng Park Hyatt Saigon là điểm đến quen thuộc của những khách hàng đặt nặng sự riêng tư, bao gồm doanh nhân và người có ảnh hưởng.
Đặc biệt, các ý kiến nhấn mạnh rằng quy trình vận hành nghiêm ngặt tại các khách sạn cao cấp là cần thiết. Việc chụp ảnh không đúng cách, có thể làm lộ hình ảnh của khách khác, là điều không thể chấp nhận.
Xem thêm: Khánh Vân Trải Qua Hành Trình Đáng Nhớ Tại Ai Cập, Nhưng Đầy Tiếc Nuối
Những quy định nghiêm ngặt
Theo một số bình luận, quy định về việc chụp ảnh tại các khách sạn cao cấp thường không có nhiều tính linh hoạt. Một số người còn cho rằng việc sử dụng máy ảnh chuyên dụng thay vì điện thoại cá nhân đã vượt quá giới hạn cho phép tại nhiều cơ sở lưu trú hạng sang. Mức chi cao gần 19 triệu đồng cho một kỳ nghỉ cũng bị cho là chưa đủ lý do để yêu cầu cho ngoại lệ trong việc chụp ảnh.
Đáng chú ý, một người dùng mạng đã phàn nàn về việc hình ảnh cá nhân của họ vô tình xuất hiện trong một bức ảnh mà nữ khách này chia sẻ. Họ yêu cầu gỡ bỏ ảnh để tránh ảnh hưởng đến quyền riêng tư.
Giải thích từ khách sạn
Trao đổi với phóng viên, đại diện khách sạn Park Hyatt Saigon cho biết quy định hạn chế chụp ảnh đã được áp dụng từ lâu. Khách có thể chụp ảnh kỷ niệm bằng điện thoại cá nhân nhưng không được sử dụng máy ảnh chuyên dụng hoặc đèn flash. “Chúng tôi mong muốn đảm bảo sự riêng tư cho tất cả khách hàng”, đại diện khách sạn cho hay.
Trong trường hợp khách không tuân thủ quy định, nhân viên sẽ nhắc nhở để khách điều chỉnh hành động của mình. “Chúng tôi chỉ yêu cầu dừng chụp khi khách không hợp tác”, một nhân viên trong ngành chia sẻ.
Khó khăn trong việc tạo cú hích cho khách sạn
Trong bối cảnh nhu cầu chụp ảnh ngày càng cao, khách sạn cao cấp đang đối mặt với áp lực lớn để cân bằng giữa việc tạo ra trải nghiệm tốt cho khách và việc duy trì trật tự trong không gian chung. Bà Minh Hà, một người có nhiều năm làm việc tại khách sạn cao cấp ở TP.HCM, đã chia sẻ rằng cô từng chứng kiến nhiều tình huống phát sinh liên quan đến việc chụp ảnh, như sử dụng đèn flash gây khó chịu cho người khác hoặc tụ tập đông người làm cản trở lối đi.
“Mặc dù khách sạn cũng muốn khách có trải nghiệm chụp hình nhưng cần phải có sự thoả thuận trước để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ”, bà Minh Hà cho biết thêm.
Kết luận
Sự việc ở Park Hyatt Saigon đã phần nào phản ánh những thách thức mà các khách sạn cao cấp phải đối mặt giữa nhu cầu trải nghiệm cá nhân và việc bảo vệ quyền riêng tư cho tất cả khách hàng. Quy định rõ ràng và quyết định ứng xử chặt chẽ từ phía nhân viên khách sạn có thể là cách tốt nhất để giữ gìn không gian sang trọng và dịch vụ hoàn hảo cho mọi khách lưu trú.
Tóm lại, mặc dù việc chụp ảnh là một phần không thể thiếu trong trải nghiệm du lịch, nhưng sự tôn trọng đối với không gian chung và quyền riêng tư của người khác là điều tối quan trọng tại các khách sạn sang trọng.
