Nhà hàng Nha Trang bị “tố chặt chém”: Hậu quả từ việc thiếu minh bạch giá và nỗi lo du khách

Một nhà hàng Nha Trang vừa bị cơ quan chức năng xử phạt tổng cộng 96,5 triệu đồng sau khi bị du khách Trung Quốc phản ánh về việc tính giá bữa ăn lên tới hơn 20 triệu đồng, gây xôn xao dư luận trong những ngày qua. Theo chân Vivu365 tìm hiểu ngay!

Nhà hàng bị xử phạt vì nhiều vi phạm

Theo quyết định của UBND TP Nha Trang ban hành ngày 17/2, nhà hàng Nha Trang hải sản nằm trên đường Nguyễn Thiện Thuật do ông Hồ Văn Tâm làm giám đốc đã vi phạm nhiều quy định trong quá trình kinh doanh.

Cụ thể, cơ sở này bị xử phạt vì quảng cáo không sử dụng tiếng Việt, kinh doanh dịch vụ ăn uống khi chưa có giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm, không gắn tên doanh nghiệp tại trụ sở, không niêm yết giá và bán hàng với mức giá cao hơn giá niêm yết.

Tổng số tiền xử phạt cho các hành vi trên lên tới 96,5 triệu đồng.

Buộc hoàn trả tiền cho khách

Ngoài xử phạt hành chính, cơ quan chức năng yêu cầu nhà hàng tháo dỡ các bảng quảng cáo vi phạm, thực hiện niêm yết giá đúng quy định và hoàn trả cho khách hàng số tiền 5,8 triệu đồng đã thu vượt giá niêm yết.

Trong trường hợp không thể liên hệ với khách hoặc khách từ chối nhận lại tiền, toàn bộ khoản chênh lệch sẽ được nộp vào ngân sách nhà nước theo quy định.

Hóa đơn hơn 20 triệu đồng gây tranh cãi

Trước đó, một du khách Trung Quốc đã đăng tải bài viết trên nền tảng Xiaohongshu (Tiểu Hồng Thư), cho biết đoàn của mình phải thanh toán hóa đơn hơn 20 triệu đồng cho một bữa ăn tại Nha Trang.

Theo hóa đơn được chia sẻ, nhiều món ăn có mức giá khiến cộng đồng mạng bất ngờ, như cà tím nướng mỡ hành gần 2 triệu đồng, rau muống xào tỏi 500.000 đồng, phở từ 325.000 đồng mỗi phần hay cơm trắng lên tới 250.000 đồng.

Ngoài tiền ăn gần 16 triệu đồng, đoàn khách còn bị tính thêm hơn 4,7 triệu đồng với lý do “phụ thu ngày Tết”.

Chủ nhà hàng lên tiếng

Trước phản ánh của du khách, đại diện nhà hàng Nha Trang cho rằng thông tin lan truyền trên mạng chưa phản ánh đầy đủ sự việc.

Theo ông Hồ Văn Tâm, nhóm khách gồm hơn 15 người đã yêu cầu tăng khẩu phần các món ăn để phù hợp với số lượng thành viên trong đoàn và cho biết không quá quan tâm đến chi phí. Vì vậy, nhà hàng đã điều chỉnh định lượng món ăn và tính giá tương ứng.

Đối với khoản phụ thu ngày Tết, chủ nhà hàng giải thích đây là chi phí phát sinh do đoàn khách sử dụng thêm bia và rượu mang từ bên ngoài vào.

Sau quá trình trao đổi, hai bên đã thống nhất mức thanh toán cuối cùng là 4.482 nhân dân tệ, tương đương hơn 15,6 triệu đồng.

Cảnh báo cho du khách khi ăn uống tại điểm du lịch

Sự việc một lần nữa trở thành lời nhắc nhở đối với du khách khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại các điểm đến nổi tiếng. Việc tham khảo giá trước khi gọi món, yêu cầu nhà hàng niêm yết giá công khai và giữ lại hóa đơn thanh toán là những cách giúp hạn chế những tranh cãi không đáng có trong quá trình du lịch.