Vào ngày 5/7 vừa qua, một gia đình ở Hà Nội đã không khỏi bàng hoàng khi nhận được hóa đơn lên tới hơn 27 triệu đồng cho bữa ăn tại nhà hàng Biển Bạc trong chuyến du lịch Hạ Long. Vụ việc đã thu hút sự chú ý về giá cả dịch vụ tại các nhà hàng du lịch nổi tiếng. Theo chân Vivu365 tìm hiểu ngay!
Hành Trình Đến Nhà Hàng Biển Bạc
Chị H., một trong những thành viên của gia đình 30 người, cho biết nhóm đã hỏi tài xế để tìm kiếm một nhà hàng đáng tin cậy với các món ăn ngon và giá cả hợp lý. Lái xe đã gợi ý nhà hàng Biển Bạc, nơi họ quyết định thử nghiệm bữa trưa đầu tiên trong kỳ nghỉ.
Theo chị H., sau khi đặt bàn, nhà hàng đã gửi thực đơn qua ứng dụng nhắn tin, nhưng không có giá cụ thể cho từng món. Điều này khiến gia đình cảm thấy không được chuẩn bị cho chi phí thực tế.
Hóa Đơn Đầy Bất Ngờ
Bữa ăn diễn ra tại bốn bàn khác nhau trong nhà hàng. Anh trai chị H. đã trực tiếp gặp gỡ nhân viên để chọn hải sản. Tuy nhiên, sau khi bữa ăn kết thúc, chị đã sốc khi thấy tổng hóa đơn lên tới 27,143 triệu đồng. Sau đó, nhà hàng chỉ giảm một phần nhỏ, và gia đình chị phải thanh toán 27 triệu đồng.
Trong số các món ăn bao gồm hải sản, rau xào, cơm, cháo, bia, rượu và nước ngọt, các món hải sản như mực, tôm, cua đều có giá rất cao. Chị H. đặc biệt không hài lòng với giá tôm, cua, và ngao mà nhà hàng đã tính.
Thông Tin Chi Tiết Về Hóa Đơn
Theo hóa đơn được chị H. cung cấp, chi phí đã được chi tiết hóa cho các món ăn như sau:
- 3kg mực xào: 2,04 triệu đồng
- 4,5kg tôm: 6,975 triệu đồng
- 5,3kg cá: 3,975 triệu đồng
- 9,1kg cua: 10,465 triệu đồng
- 4 ngao hấp: 1,92 triệu đồng
Chị H. cho biết rằng mặc dù chất lượng món ăn ở mức chấp nhận được, nhưng mức giá thì không thể chấp nhận.
Phản Ứng từ Nhà Hàng Biển Bạc
Về phía nhà hàng Biển Bạc, chị Giang, đại diện của nhà hàng, đã lên tiếng về vụ việc. Chị khẳng định rằng nhà hàng không bán sai giá và đã thông báo giá trước khi chế biến món ăn. Chất lượng hải sản được phục vụ cho khách hàng hoàn toàn tương xứng với mức giá đã thông báo.
Theo chị Giang, loại tôm mà đoàn khách đã gọi là tôm sú quảng canh, một loại tôm lớn và đắt đỏ, có giá nhập đã khoảng 1,5 triệu đồng/kg, trong khi nhà hàng chỉ thu từ khách 1,55 triệu đồng/kg. Song, đoàn khách gọi số lượng lớn, khiến tổng hóa đơn bị đẩy lên rất cao.
Quy Trình Gọi Món Tại Nhà Hàng
Chị Giang cũng chỉ ra rằng quy trình làm việc của nhà hàng rất minh bạch: “Khách chọn hải sản, được cân tại chỗ, báo giá rồi mới chế biến.” Theo chị, nhóm khách này đã tuân thủ quy trình đó. Sau bữa ăn, họ còn tỏ ra hài lòng với món ăn và bày tỏ mong muốn được phục vụ tại nơi họ ở, nhưng nhà hàng không cung cấp dịch vụ đó.
Thậm chí, nhà hàng còn bất ngờ khi biết thông tin rằng họ bị cáo buộc bán hải sản giá quá cao, vì khách hàng tỏ ra hài lòng với chất lượng cho đến khi thấy hóa đơn.
Kiểm Tra Từ Chính Quyền Địa Phương
Trong một diễn biến có liên quan, UBND phường Bãi Cháy đã nhanh chóng thành lập đoàn kiểm tra để xác minh thông tin từ phía khách hàng. Đoàn kiểm tra này sẽ xem xét toàn bộ hoạt động của nhà hàng, bao gồm thực đơn, giá niêm yết và hóa đơn.
Chị Giang cho biết thêm, lý do cho hóa đơn lên tới hơn 27 triệu đồng xuất phát từ việc đoàn khách đông và lựa chọn nhiều hải sản cao cấp. “Chúng tôi báo giá theo ki-lô-gam. Khi khách gọi số lượng lớn, tổng tiền dĩ nhiên sẽ cao,” chị nói.
Chủ nhà hàng cũng nhấn mạnh rằng nhiều đoàn khách khác cũng gặp tình trạng tương tự. “Sau khi chia tiền, họ mới nhận ra hóa đơn lớn và cho rằng chúng tôi bán đắt, trong khi thực tế giá đã được thông báo từ trước,” chị Giang nêu rõ.
Tóm lại
Sự việc về hóa đơn hơn 27 triệu đồng cho bữa ăn tại nhà hàng Biển Bạc đang tạo ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng. Trong khi phía nhà hàng khẳng định tính minh bạch và đúng đắn trong việc thông báo giá, khách hàng lại cho rằng họ không nhận được thông tin đầy đủ. Cơ quan chức năng đang tiến hành kiểm tra để làm rõ vụ việc.
